Le règlement se fait par carte Visa ou Mastercard, sur la page sécurisée de la banque BNI P@y. Le paiement prend deux à trois minutes et votre ticket est mis à jour automatiquement. Ce guide montre chaque écran.
Les six étapes
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Ouvrir votre ticket
Utilisez le lien reçu par e-mail lors de votre pré-inscription. Votre ticket indique votre référence et le montant attendu.
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Cliquer sur le bouton de paiement
Dans l'encadré « Règlement attendu », cliquez sur le bouton vert. Si deux boutons apparaissent, choisissez la devise qui vous convient : le montant en ariary et le montant en dollars correspondent au même tarif, converti au cours en vigueur.
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Vérifier le montant sur la page de la banque
La page BNI P@y s'ouvre. Contrôlez le montant et le nom du marchand avant de saisir quoi que ce soit, puis entrez le numéro de carte, la date d'expiration (MM/AA) et le cryptogramme à trois chiffres au dos de la carte.
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Saisir le code reçu par SMS
La banque qui a émis votre carte envoie un code à usage unique sur le numéro de téléphone rattaché à la carte. C'est la vérification 3D Secure. Saisissez ce code dans la page, puis validez. Si rien n'arrive au bout d'une minute, utilisez « Demander un nouveau code » plutôt que de recommencer le paiement.
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Attendre la confirmation
Un écran « Payment Successful » s'affiche, puis vous êtes ramené automatiquement sur le site du séminaire. Ne fermez pas la fenêtre pendant cette étape.
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Votre ticket passe à « payé »
La banque prévient notre serveur, en général en moins d'une minute. Votre ticket change alors de statut et vous recevez un e-mail de confirmation avec le montant réglé et le numéro de transaction. Rouvrez simplement le lien de votre ticket pour le vérifier.
Questions fréquentes
Ma carte est refusée, que faire ?
Le refus vient de la banque qui a émis votre carte, pas du site. Les causes les plus fréquentes sont un plafond de paiement en ligne atteint, une carte non autorisée pour les achats sur internet, ou, pour un règlement en dollars, une carte limitée aux opérations locales. Votre banque peut lever ces limites en quelques minutes. Vous pouvez aussi régler par virement, par versement d'espèces au guichet BNI ou par mobile money.
Je n'ai pas reçu le code par SMS.
Vérifiez que le téléphone rattaché à votre carte est allumé et couvert par le réseau, puis utilisez « Demander un nouveau code ». Si le numéro enregistré chez votre banque n'est plus le bon, seule votre banque peut le corriger.
Puis-je payer en ariary ou en dollars ?
Les deux, quand les deux boutons apparaissent sur votre ticket. Le montant en ariary et le montant en dollars correspondent au même tarif, converti au cours en vigueur. Si vous payez avec une carte malgache, l'ariary évite les frais de change de votre banque.
J'ai payé deux fois, ou j'ai un doute.
Écrivez-nous immédiatement avec votre référence d'inscription. Chaque paiement porte un numéro de transaction, nous retrouvons le double et vous êtes remboursé.
Je préfère ne pas payer par carte.
Trois autres moyens sont acceptés : le virement bancaire, le versement d'espèces au guichet de la BNI, et le mobile money MVola au 036 12 481 73. Indiquez toujours votre référence d'inscription dans le motif, puis envoyez-nous le justificatif. Demandez-nous les coordonnées bancaires, nous vous les transmettons.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. La saisie se fait sur la plateforme de la BNI, en connexion chiffrée, avec la vérification 3D Secure de Visa et Mastercard. Le site du séminaire ne reçoit jamais votre numéro de carte : il reçoit seulement la confirmation que le paiement a eu lieu.
Besoin d'aide ?
Écrivez à info@eventpiarcmada.mg ou appelez le 036 12 481 73, en indiquant votre référence d'inscription. Elle figure en haut de votre ticket et dans tous nos e-mails.